Die häufigsten Fragen bzw. Antworten:

Bitte beachte auf jeden Fall die Nutzungsbedingungen: Wie darf ich die Dateien nutzen?

Grundlegende Infos zum Bestellvorgang:

  • Du kannst ganz oben rechts auf der Webseite die Währung von CHF in Euro und umgekehrt wechseln. Das Bestellen ist möglich aus CH / DE / AT.
  • Du legst deine Auswahl in den Warenkorb und bestellst Sie wie gewohnt. Möchtest du die Datei gewerblich nutzen? Dann bestelle zu der Datei die passende Lizenz.
  • Du kannst dann deine Dateien und das Rechnungs-PDF umgehend (nach Zahleingang der Zahldateien) in deinem Kundenkonto downloaden (siehe weiter unten, wie das geht).

Zahlmöglichkeiten:

  • Du kannst deine Bestellung per Paypal (Kreditkarte) bezahlen.
  • Wenn du Vorkasse als Zahlart auswählst wird der Downloadlink nach Zahlstatusänderung freigeschalten.
  • Du kannst ebenfalls dein persönliches Kunden-Guthabenkonto aufladen und dann jeweils nach Lust und Laune ohne lange Überweisungs-Wartezeiten Dateien kaufen. Mehr dazu in deinem Kundenkonto (oben rechts).
  • Freebies sind natürlich kostenlos und direkt und umgehend downzuloaden.


Sofort-Hilfe zu auftauchenden Problemen:

Ich kann mich nicht einloggen / meine E-Mail-Adresse, PLZ o.a. wird nicht akzeptiert!

- > Du bist sicher am Handy dran, oder? :) Probier es bei Gelegenheit am PC, am Handy können manchmal Probleme auftreten.

- > Versuche einen Alternativ-Browser aus.

- > erstelle einfach ein neues Konto mit einer anderen Mail-Adresse

- > Wenn gar nix mehr geht, schreib mich an. Gerne auch über Facebook.

Dir wird während des Bestellprozesses eine Fehlermeldung angezeigt? Probiere Folgendes:

- > Lade die Seite neu. Oder...

- > Leere deinen Cache / lösche die Cookies der Seite in den Browser-Einstellungen (Safari, Internet Explorer, Firefox etc.).

- > Wenn gar nix mehr geht, schreib mich an. Gerne auch über Facebook.

Wie öffne ich die Datei?

- > Hast du die Standard Silhouette-Studio-Software? Dann gehe ins Programm rein, klicke auf Datei "Öffnen". Dann wähle die .dxf (oder Auto-CAD)-Datei aus. Je nach Einstellungen am PC werden die Dateiendungen verborgen oder anders benannt. 

- > Hast du die Designer-Edition der Silhouette-Studio-Software? Dann gehe ins Programm rein, klicke auf Datei "Öffnen". Dann wähle die .svg (scalable vector graphic o.ä.)-Datei aus. Je nach Einstellungen am PC werden die Dateiendungen verborgen oder anders benannt. 



Falls zu Fragen hast, melde dich bei mir per Kontaktformular.

Liebe Grüsse

Céline