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Die häufigsten Fragen bzw. Antworten:

Bitte beachte auf jeden Fall die Nutzungsbedingungen: Wie darf ich die Dateien nutzen?

Grundlegende Infos zum Bestellvorgang:

  • Du kannst ganz oben rechts auf der Webseite die Währung von CHF in Euro und umgekehrt wechseln. Das Bestellen ist möglich aus CH / DE / AT.
  • Du legst deine Auswahl in den Warenkorb und bestellst Sie wie gewohnt. Möchtest du die Datei gewerblich nutzen? Dann bestelle zu der Datei die passende Lizenz.
  • Du kannst dann deine Dateien und das Rechnungs-PDF umgehend (nach Zahleingang der Zahldateien) in deinem Kundenkonto downloaden (siehe weiter unten, wie das geht).

Zahlmöglichkeiten:

  • Du kannst deine Bestellung per Paypal (Kreditkarte) bezahlen.
  • Wenn du Vorkasse als Zahlart auswählst wird der Downloadlink nach Zahlstatusänderung freigeschalten.
  • Du kannst ebenfalls dein persönliches Kunden-Guthabenkonto aufladen und dann jeweils nach Lust und Laune ohne lange Überweisungs-Wartezeiten Dateien kaufen. Mehr dazu in deinem Kundenkonto (oben rechts).
  • Freebies sind natürlich kostenlos und direkt und umgehend downzuloaden.


Sofort-Hilfe zu auftauchenden Problemen:

Ich kann mich nicht einloggen / meine E-Mail-Adresse, PLZ o.a. wird nicht akzeptiert!

- > Du bist sicher am Handy dran, oder? :) Probier es bei Gelegenheit am PC, am Handy können manchmal Probleme auftreten.

- > Versuche einen Alternativ-Browser aus.

- > erstelle einfach ein neues Konto mit einer anderen Mail-Adresse

- > Wenn gar nix mehr geht, schreib mich an. Gerne auch über Facebook.

Dir wird während des Bestellprozesses eine Fehlermeldung angezeigt? Probiere Folgendes:

- > Lade die Seite neu. Oder...

- > Leere deinen Cache / lösche die Cookies der Seite in den Browser-Einstellungen (Safari, Internet Explorer, Firefox etc.).

- > Wenn gar nix mehr geht, schreib mich an. Gerne auch über Facebook.

Wie öffne ich die Datei?

- > Hast du die Standard Silhouette-Studio-Software? Dann gehe ins Programm rein, klicke auf Datei "Öffnen". Dann wähle die .dxf (oder Auto-CAD)-Datei aus. Je nach Einstellungen am PC werden die Dateiendungen verborgen oder anders benannt. 

- > Hast du die Designer-Edition der Silhouette-Studio-Software? Dann gehe ins Programm rein, klicke auf Datei "Öffnen". Dann wähle die .svg (scalable vector graphic o.ä.)-Datei aus. Je nach Einstellungen am PC werden die Dateiendungen verborgen oder anders benannt. 


Bei Fragen: Mail! :)

Wie du sehen kannst geht alles ganz einfach :) , falls du aber doch noch die ein oder andere Frage zum Shop und dem Downloadvorgang etc hast, melde dich bitte hier auf meiner FB-Seite unter dem Info-Post. So können in Zukunft auch andere dein Frage und die passende Antwort sehen. 

Falls zu Fragen zu einer ganz spezifischen Datei hast, oder eine, die nur dich persönlich betrifft, melde dich bei mir per Kontaktformular.